מִשׁלוֹחַ

מדיניות משלוחים ואספקת מוצרים – זברה | הכל לחיות הבית

1. כללי
   מדיניות משלוחים זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר של זברה – הכל לחיות הבית. ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור מצד הלקוח כי קרא, הבין והסכים למדיניות זו.

2. אזורי אספקה

   • שירות המשלוחים של זברה ניתן בעיר חדרה והסביבה בלבד, לרבות: גבעת אולגה, בית אליעזר, בית חנניה, מעגן מיכאל, גן השומרון, חרב לאת, וביישובים נוספים בסביבה הקרובה.

   • במקרה שהכתובת שמסר הלקוח אינה בתחום חלוקת המשלוחים, תיצור החברה קשר עם הלקוח ותאפשר ביטול ההזמנה ללא חיוב.

3. אופן המשלוח

   • אספקת המוצרים מתבצעת באמצעות שליחים מטעם זברה או באמצעות חברת שליחויות מקומית בהתאם לשיקול דעת החברה.

   • שירות איסוף עצמי מהחנות יתאפשר לפי שעות הפעילות כפי שמפורסמות באתר או בחנות.

4. זמני אספקה

   • כל ההזמנות יסופקו תוך 2 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

   • ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.

   • עיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטת החברה (עומסים, מזג אוויר קיצוני, תקלות לוגיסטיות, אירועי כוח עליון ועוד) אינם מהווים עילה לתביעה.

5. עלות משלוח

   • עלות המשלוח תוצג ללקוח במעמד ההזמנה ותתווסף למחיר המוצרים, אלא אם צוין אחרת (למשל מבצעי משלוח חינם מעל סכום מסוים).

6. תיאום וקבלת המשלוח

   • לאחר יציאת המשלוח ייתכן שהלקוח יקבל הודעת עדכון או שיחת תיאום.

   • על הלקוח לוודא זמינות לקבלת המשלוח.

   • במקרה שבו לא ניתן למסור את המשלוח עקב אי־מענה, כתובת שגויה או כל סיבה שאינה תלויה בזברה – ייתכן חיוב נוסף עבור ניסיון מסירה חוזר.

7. אספקת מוצרים

   • זברה מתחייבת לספק ללקוח את המוצרים כפי שהוזמנו ובהתאם לפרטים שמסר בעת ביצוע ההזמנה.

   • האחריות על המוצרים עוברת ללקוח מרגע המסירה לידיו או לנציג מטעמו.

   • במקרה של פגם, מוצר חסר או טעות באספקה, על הלקוח לדווח לחברה תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה, וזברה תבחן את הפנייה ותטפל בהתאם למדיניות ההחלפות וההחזרות.

8. עיכובים ואירועים חריגים
   זברה אינה אחראית לעיכובים או אי־אספקה הנגרמים עקב נסיבות שאינן בשליטתה, לרבות שביתות, תקלות חיצוניות, מגבלות תנועה, עומסי חג, מצב בטחוני ואירועי כוח עליון.