מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות

זברה – הכל לחיות הבית**

תאריך עדכון אחרון: 18 בנובמבר 2025

זברה – הכל לחיות הבית ("החברה", "אנחנו", "האתר") מפעילה את החנות והאתר, לרבות כל המידע, התכנים, השירותים, המוצרים והכלים הניתנים בהם (להלן: “השירותים”). האתר פועל באמצעות פלטפורמת Shopify, המסייעת לנו לספק לכם חוויית קנייה איכותית ומותאמת אישית.
מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומעבירים את המידע האישי שלכם בעת השימוש בשירותים.

אנא קראו מדיניות זו בעיון. בשימושכם באתר ובשירותים אתם מאשרים כי קראתם והבנתם את מדיניות הפרטיות וכי אתם מסכימים לה.

1. מידע אישי שאנו אוספים

“מידע אישי” הוא מידע שניתן לזהות אתכם באמצעותו או לקשר אותו אליכם באופן סביר. אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

פרטי קשר

שם מלא, כתובת, כתובת למשלוח, טלפון, כתובת אימייל.

פרטי תשלום

מספרי כרטיס אשראי/חיוב, פרטי חשבון, אמצעי תשלום, אישורי תשלום ופרטי עסקאות.

פרטי חשבון

שם משתמש, סיסמה, העדפות משתמש, הגדרות.

מידע על רכישות ופעילות באתר

מוצרים שצפיתם בהם, הוספתם לסל, רכשתם, ביטלתם, החזרות והיסטוריית הזמנות.

תקשורת איתנו

מידע הנכלל בפניות שירות, הודעות, פניות במייל או בטופס “צור קשר”.

מידע טכני

כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, פרטי רשת, מזהים ייחודיים, נתוני קוקיז.

שימוש באתר

אופן התנהגותכם באתר — עמודים בהם ביקרתם, משך זמן, פעולות שבוצעו וכד'.

2. מקורות המידע

אנו אוספים מידע מהמקורות הבאים:

  • ממכם ישירות – בעת שימוש בשירותים, יצירת חשבון, הגשת הזמנה או פנייה אלינו.

  • באופן אוטומטי – באמצעות קוקיז וטכנולוגיות דומות.

  • מספקי השירות שלנו – לדוגמה: Shopify, ספקי תשלום, מערכות משלוח.

  • שותפים עסקיים וצדדים שלישיים — בהתאם לחוק ולמדיניות זו.

3. כיצד אנו משתמשים במידע האישי

אנו משתמשים במידע למטרות הבאות:

מתן השירותים ושיפורם

  • עיבוד הזמנות ותשלומים

  • משלוח מוצרים

  • ניהול חשבון משתמש

  • המלצות מותאמות אישית

  • הצגת מוצרים רלוונטיים

  • טיפול בהחזרות, ביטולים ופניות

שיווק ופרסום

  • שליחת מיילים ו-SMS שיווקיים

  • הצגת פרסומות מותאמות אישית באתר או מחוצה לו

  • מבצעים מותאמים על בסיס פעילות קודמת

אבטחה ומניעת הונאות

  • אימות משתמשים

  • איתור פעולות חשודות או לא חוקיות

  • הגנה על המידע והשרתים שלנו

תקשורת ושירות לקוחות

  • מענה לשאלות

  • תמיכה טכנית

  • עדכונים לגבי הזמנות וחשבון

סיבות משפטיות

  • עמידה בדרישות החוק

  • טיפול בהליכים משפטיים

  • אכיפת תנאי שימוש ומדיניות

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע אישי במקרים הבאים:

  • עם Shopify – כחלק מתפעול האתר והשירותים. Shopify עשויה לעבד מידע על פי מדיניות הפרטיות שלה.

  • עם ספקים חיצוניים — משלוחים, סליקה, אחסון נתונים, שירות לקוחות.

  • עם שותפים עסקיים לצורך שיווק מותאם.

  • לפי בקשת המשתמש, לדוגמה: משלוח צד ג'.

  • במסגרת עסקה עסקית – מיזוג, מכירה או העברת פעילות.

  • מקרים משפטיים – בהתאם לחוק, בקשות ממשלתיות, צווים.

5. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים שאינם בשליטתנו. אנו לא אחראים למדיניות הפרטיות של אתרים אלו, ויש לעיין במדיניות שלהם בנפרד.

6. ילדים

השירותים אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל הבגירות באזור מגוריהם. איננו אוספים ביודעין מידע על ילדים מתחת לגיל זה.

7. אבטחת מידע ושמירתו

אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים אך איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.
משך שמירת המידע תלוי בצורך המבצעי והמשפטי — שמירה על חשבון, עמידה בדרישות החוק, מניעת הונאות ועוד.

8. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק החל באזורך, ייתכן שיש לכם זכויות כגון:

  • זכות לעיין במידע

  • זכות לבקש תיקון

  • זכות לבקש מחיקה

  • זכות למידע נייד

  • זכות להתנגד לשימוש מסוים

  • זכות לבטל הרשמה למיילים שיווקיים

אנו רשאים לבקש אימות זהות לפני טיפול בבקשה.

9. העברת מידע בין־לאומית

ייתכן שמידע ייאוחסן או יעובד מחוץ לישראל, כולל בארה"ב או מדינות אחרות.
אנו נבצע העברות מידע בהתאם לחוק ולמנגנוני הגנה מקובלים.

10. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. תאריך העדכון מופיע בראש הדף.

11. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או בירורים:

זברה – הכל לחיות הבית
📧 Email: zpet1700@gmail.com
🏪 כתובת: הגיבורים 83, חדרה, 3838044, ישראל